要選哪個平台開課？ Hahow、大人學、知識衛星課程製作服務比較
這篇文章的內容，不只是我的觀點而已，我很幸運邀請到擁有豐富經驗，開過 7 堂線上課程，目前正在進行第 8 堂課募資的李柏鋒 a.k.a 鋒哥，來跟讀者們分享他的開課策略。
鋒哥是 ETF 投資學院的創辦人，也是財經商業媒體《商益》的總編。當初鋒哥的第一堂線上課程《小資族理財的第一堂入門課》就是由我擔任課程企劃，在第一堂課取得成功後，鋒哥後續在以下的平台陸續開課：
Hahow
- 小資族理財的第一堂入門課
- 總體經濟投資術：用數據分析清楚了解市場（與 Joe's investment 合開）
- ETF 投資全球：帶你量身打造資產配置
- 打造被動收入：建立人生主導權的系統化作法
- 小資族保險的第一堂入門課
- 職場寫作課：從個人品牌到自媒體
大人學
- 通貨膨脹的系統知識及應對策略
SAT
- 掌握細節Ｘ全面佈局Ｘ實現自由｜李柏鋒的財富人生養成課
為什麼會想邀請鋒哥分享經驗呢？在過去與不同的知識工作者、講師等的交流中，我發現「要選哪個平台開課」是大家共通的問題，大家都想知道台灣的各大線上課程平台或開課單位，會給講師什麼資源，尤其是在課程製作面與行銷面會協助到多少。
這個問題與其由我回答，更應該請教在多個平台開課的鋒哥。這篇文章我會以「多平台課程製作服務比較」這個面向，把鋒哥珍貴的經驗分享給你參考。
這篇文章會以一問一答的方式呈現，針對我提出的問題，分享鋒哥的回應（我有重新整理過），並且在每一題的最後，分享我自己的觀點給你參考。
Q1：鋒哥在 Hahow、⼤⼈學、SAT 知識衛星都開過課，請教鋒哥這三個平台提供給講師的課程製作服務，有哪些差異？例如教學設計、錄影錄⾳、講稿準備、視覺設計⋯⋯等等。
內容與課程設計
以企劃或編輯的涉入程度來說，大人學算是較高的，但這不是壞事。編輯會站在初學者的角度，提醒講師哪些內容可能太深，能不能有更淺白的說明或舉例，避免掉講師已經太專業而出現知識詛咒的現象。
如果以對講師的啟發來說，SAT 帶來的資訊可能是最寶貴的。問卷階段會安排焦點訪談，透過平台的回饋，幫助講師更理解學員的需求和輪廓。
因為有了訪談，我對課程設計有了很大的調整，雖然不確定有沒有更符合市場的需求，但至少我的感受是「不只是做一堂我想講的課，而是一堂能幫助到學員的課」。
視覺與影像
Hahow 和 SAT 都是以錄播影片呈現，所以視覺設計的比重較高，我會認為風格不同，但沒有什麼其他評論。
至於課程影片，我認為 Hahow 與 SAT 的課程錄製過程也很相近。不過值得一提的是，SAT 的募資影片拍攝團隊的陣容更大，有導演、演員等等，更接近廣告影片的規格，這在當初我和 Hahow 幾次合作的過程中，沒有這樣的規格。
此外，SAT 也會針對行銷素材特別拍攝影片，所以等於是募資影片、行銷影片、課程影片都要拍，而課程影片在募資前也會先拍幾個單元當成試看，所以募資前的拍攝次數就不少了。Hahow 就比較簡單，一次募資影片、一次課程影片，兩天就拍完。
喊涵觀點
依照產品性質與定位的不同，課程平台給予講師的幫助也會不同。
大人學－音頻課
以音頻為定位的大人學來說，雖然不需要太多視覺、影像的呈現，但在只有聲音的學習情境下，要讓聽者了解知識架構之間的邏輯與層次，是很有挑戰性的。所以內容逐字稿的雕琢就會比較仔細、涉入比較深，也是蠻合理的。
SAT－大師精品課
以大師精品錄播課程為主的 SAT，影像製作規格拉得比 Hahow 還高，而且為了邀請大師開課，聽說 SAT 會先給老師一筆簽約金，後續募資結束再有分潤。
正因為投入極高的成本，所以前期的市場調研就更加重要。假設花 10 幾萬拍課程，最後賣不好也就算了；但如果是花了上百萬做準備，最後賣不好可就慘了，所以 SAT 會願意為老師做問卷與焦點訪談，提高課程銷售的勝率。
Hahow－課程多元、人人皆可開課
以多元、人人皆可開課的 Hahow 來說，平台上可以有精品課，也可以有平價課。可以有大師開課，也有素人開課。而且大人學與 SAT 應該比較偏向邀請制，沒有對外呼籲講師們來提案，網站上也沒有提案頁面可申請。只有 Hahow 堅持素人開課，有自主提案的系統可以使用。
或許也因為多元的特性，所以 Hahow 上的課程數量多，相對地可提供給講師的資源就必須被分配。以前我還在 Hahow 工作的時候，政策是分成基本與追加。
對於所有通過審核標準的講師，都會有企劃的內容輔助、基本的行銷預算。後續追加的服務，例如拍攝服務就看講師是否願意負擔拍攝成本；行銷的部分，則是看課程賣得好不好，由行銷人員視 ROAS 決定是否追加預算。
但這也是 3 年前的事情了，現在的制度應該又有調整。而鋒哥所說的，Hahow 的影像製作規格較精簡，據我跟 Hahow 近期合作的經驗，近年他們也有推出跟 SAT 相同規模的影像製作服務，但有哪些講師可以獲得這些服務，我也不清楚他們內部的標準。
Q2：Hahow 與 SAT 各有獨特的市場定位，不過在線上教育產業中，算是直接競品。若直接比較兩個以影片為主的課程平台，鋒哥認為以課程製作服務來看，Hahow 與 SAT 各⾃的強項是什麼？開課者應該如何思考⾃⼰該與哪⼀個平台合作？
其實我覺得兩者不算直接競爭對手，在我的觀察中，反而是 PressPlay 比較像是針對性地在跟 SAT 做競爭。不過 PressPlay 我沒合作過，就先不討論。
學會一件事 vs 學一門大課
我會認為 Hahow 比較是「學會一件事」的課程平台，SAT 則是「想學一門大課」的課程平台，所以課程的份量其實是有不小的差距。
像是我自己開課，在 Hahow 上開《小資族理財的第一堂入門課》，大約 2 個小時，讓學員能在這樣的份量下，先知道該怎麼做理財，其實是很適合的。在 SAT 開課，規格則是一門完整的大課，份量可能是 10 小時甚至更多。
以實體課來比喻，應該會更容易理解。Hahow 上的課程比較像是講座，聽個 1~2 小時，有收穫就採取行動。而 SAT 的課程比較像一個整天，甚至是兩個整天的課程，也許主題都是理財，但是從份量去看就會知道根本不可能是同樣的內容。
我覺得講師們可以這樣去思考。如果你想在線上課程這個市場試試水溫，Hahow 其實挺適合的，一來是會員人數眾多，對講師來說負擔也比較輕。如果你想要留下一個代表作，一輩子只做這一堂大課，那我覺得 SAT 是更適合的平台。
講師選平台 vs 平台選講師
不過其實這也不是講師單方面的選擇，Hahow 還是會審核上架的課程，雖然課程多感覺比較寬鬆，但我也有朋友提案不被接受。而 SAT 的話課程量也不高，所以想開課還未必能開。
但我想就是先把自己準備好，再去觀察各平台當下的策略是什麼，像是前面所提到的 PressPlay，其實是以開發網紅為主，而你完全沒有經營自己的社群，可能就很難跟這樣的平台合作。
所以自己的專業度夠不夠強？是不是很獨特？有沒有好好經營自己的受眾？這些都是自己該先做好的準備，然後剩下的就看緣分吧！
喊涵觀點
這段真的分析得很精彩，鋒哥的觀點比較是從講師出發，站在講師的立場思考，三個平台上的產品屬性怎麼樣，在三個平台開課能獲得的效益如何，我都非常同意！
這裡我想補充從消費者的觀點出發的競品思考，對於消費者來說，其實「能解決相同、相似問題」的都可以是競品。因為可以解決相同或相似的問題，且消費者的預算有限，所以三個平台最終還是得彼此競爭，想辦法吸住消費者眼球，去各自的媒體渠道攔截流量，搶下消費者有限的學習預算。
「分眾」不同 就不用擔心競爭
不過雖然巨觀上是這樣，但微觀層面對於單一講師來說，的確不需要在意這些。因為課程主題不同，分眾就會不同，不會競爭到相同消費者的預算。甚至課程主題一樣，只是在切角上做出差異，融入講師個人特色，也有機會打到不一樣的分眾。
以我個人來說，在教知識萃取的老師很多，每一位的教學經驗都比我多好幾年。但是我推出的《知識萃取工具包》的獨特優勢在於定位，我把它視為「工具」而非課程，不講理論，而是讓使用者一個口令一個動作，聽完引導就完成一份課綱。
所以我的分眾客群是「擁有教學任務」但不得不教學的人，例如被主管指派去演講、需要推廣衛教服務但不喜歡講課的心理師、把教學當作事業的一環，想快速做出產品的知識型自媒體。
其他教學經驗比我多的知識萃取老師，會吸引到另外一群喜歡聽教學理論、以教學為志業的分眾。
所以回到這一題，開課者應該如何思考自己該與哪個平台合作，我同意鋒哥的觀點，先把自己的專業度累積好，並且思考獨特性、思考分眾並經營分眾，是比選擇平台更重要的事情。
Q3：三個平台的課程製作成本，開課講師會需要分擔多少比例呢？
課程製作成本這件事情一直在改變，像是一開始我在 Hahow 開課，都由 Hahow 錄製和剪輯，只是我可以拿到的分潤會比較低，而費用也會在第一筆費用裡面扣除，但至少不必自己一開始就拿出一筆錢。
不過我有朋友也在 Hahow 開課，但因為 Hahow 製課能量不足，所以是自己找外面團隊拍攝，就得一開始拿出 10 幾萬元來製作課程了。我跟 Hahow 也有一段時間沒合作了，聽說現在即便是由Hahow 錄製和剪輯，講師好像也有一定的負擔，而費用也比之前我的經驗高了不少。
所以我覺得這部分的經驗可能會隨著時間和案例有所不同，還是大家自己跟平台仔細去討論。如果覺得費用高，那也可以自己找外面的製作團隊，但不見得就划算，要自己比較和評估，只能說品質終究都是要用錢堆出來。
我想我算幸運，在跟各平台合作的時候，都不需要自己先出錢製課，只要專心在內容上就好。
喊涵觀點
課程製作成本的確是逐年提升，當然有大環境因素，例如通膨時代萬物皆漲，另一層面我覺得是來自製作品質的提升。
先不談精品課，如果要做出一堂讓學生看得清楚、聽得明白，內容言之有物的線上課程，包含募資影片，四五年前可能只要花 10 萬以下。
因為整體市場對於線上課程的要求還不高，一台攝影機，老師對著鏡頭講話搭配簡報就好，簡報也沒有視覺引導，套模版即可，甚至也沒有整堂課的主視覺，在老師的形象照上壓個課程名稱，企劃也做得到。
不過現在消費者的注意力更破碎了，如果只看這種品質的線上課程，一下就覺得無聊，想去滑短影音。所以課程製作者不得不提高規格，讓學生願意把課看下去。
高規格成為標配
另外，因為線上課程市場蓬勃發展，當有一家平台開始把規格提高，其他人也不得不跟上，不然在產品顏值上就輸了。如果回到線上生意的公式，營收＝流量 X 轉換率 X 客單價，其中轉換率的關鍵之一就是產品力。
在視覺上就讓消費者覺得枯燥，轉換率當然不會高。所以在現在的市場上，課程主視覺、兩台攝影機鏡位切換、簡報視覺引導、字卡動畫全部變成標配，所以製作成本自然就拉到幾十萬了。
而且這還是視覺跟影像而已，還不含課程內容的設計，有些人不像鋒哥擁有教學設計能力，只是擅長做一件事，做到頂尖、做到有流量，但想開課變現遇到困難。
這種情況，就需要委託像我這樣的課程企劃，透過知識萃取寫出課綱，甚至把課程逐字稿都寫完，費用又會多好幾十萬。
所以回到課程製作成本，不同案例的報價真的落差很大，很多讀者或學生會問我，但老實說我也不是個報價單位，所以不如直接問潛在合作平台或其他影像人員吧！多方比價，就可以避免被當盤子了。
Q4：⼤⼈學是以⾳頻載體為主，⾝為製作過多堂「影片」課程的講師，鋒哥認為⾳頻載體有哪些獨特的優勢？例如內容呈現、製作成本⋯⋯等等。
設備與空間
音頻製作成本比影片低，對講師來說也不必進行表情管理，所以的確輕鬆不少，但聲音本身也是一種演出，甚至在音頻課程裡面是唯一的演出，就會顯得更重要。
大人學前期在自己公司的 Podcast 錄音室錄製，後期在外面的專業錄音室錄製，並且有專業錄音師現場調整聲音和剪輯，成本其實也不低，但效果更好。
所以即便是音頻課程，仍然可以砸錢打造更好的品質。但如果預算有限，但家中環境許可，在書房加上一支好的麥克風，我想其實也已經有 80 分了，當然可以的話還是應該去追求 98 分。
資訊密度
我自己是文字型創作者，所以設計音頻課的時候，我會寫逐字稿，我沒有信心可以直接講、直接錄。不是因為我不會講，而是我會覺得現場即興可能只能講出 80% 的內容，但我希望給學員 100% 的內容。
這種 100% 完整的內容，通常只有在我一個字一個字敲鍵盤的時候，才能有更深入的思考，因為講話的速度很快，打字相較之下慢了非常多，例如我一分鐘可以講 300 字，邊打字邊思考的話一分鐘可能寫 60 字，所以輸出速度就差了五倍之多。
這其實也跟資訊密度有關，例如我的直播課就是直接講，但用軟體輸出逐字稿後，發現直播課會有很多聊天的話語，資訊密度就比較低，但是當下學員是不會有感覺的。大家應該也有經驗，實體課其實老師很常聊天講幹話，其實那是課程經營的一部分。
反而錄播課的影片，因為有逐字稿，資訊密度很高，但學員可能會比較累，一下子聽到很多東西，卻沒有任何互動。
而音頻課有趣的地方是，有點陪伴感，所以資訊密度不能太高，但是也不能只有幹話，所以寫逐字稿的時候，還是要顧及對話感，這是需要特別去留意的地方。
喊涵觀點
很認同鋒哥分享的「資訊密度」觀點。依照不同的教學載體，要有不同的資訊密度設計。
我以前也做過音頻課，也錄製了 140 幾集 Podcast，聽聲音吸收資訊時，聽眾的確會認為陪伴感是重要的。而且通常他們都是在通勤、洗澡、做菜、健身等時間，用零散的時間聽，不會太專心，所以資訊密度不宜過高。
錄播影片的確是這幾種教學載體中，資訊密度最高的，因為沒辦法讓學生在當下演練，所以變成單向傳輸知識。但如果一直火力全開，學生的認知馬上就超載，發生鋒哥說的「學生聽得很累」的情況。
「完課率」是否代表課程品質？
你可能會想，那學生自己按暫停不就就好了，對，學生累了會按暫停，但很大機率也不會再回來看了。因為上課好累，滑手機看影片好舒服。
所以為什麼線上課程普遍完課率很低，就是因為講師都在單向講述，沒有透過教學法或影像設計，降低學生的吸收負擔，把他們的注意力抓回來。
關於如何透過簡報視覺引導，幫助學生降低吸收負擔，可以參考我之前寫過的文章：千萬募資線上課程《電商結構學》的簡報、示範 Demo 與輔銷品製作。
如果想知道怎麼透過教學法、字卡、轉場動畫，把學生的注意力抓回來，可以參考我的線上課程《不只是講述！突破螢幕限制的線上課程教學法》。
這堂課的開啟率（開始上課學員÷所有購課學員）是 65.2%。全部學員的完課率是 29.9%，如果只計算開始上課的學員，完課率是 45.9%。
聽說純錄播的線上課程平台，完課率都只有 10%，那我做到這個數字也算對得起我自己的專業了嗎？
倒不盡然，因為我覺得完課率是不具有參考價值的數據。因為很多學生不需要把整堂課上完，他只取其中幾個需要的單元，看完就覺得滿足了。所以與其調查完課率，不如調查 NPS 淨推薦值，或者質化回饋。
像是我的學員就在課後社群中分享，覺得看課體驗很不一樣，很自然地就想繼續看下去，之前分批上架先推出一半的單元，還有學員馬上看完，在群組敲碗叫我們趕快上片。
關於完課率，或是如何衡量課程品質的指標，如果你有興趣，我之後再專門寫一篇吧！
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